सहायता

ऐप के माध्यम से पिक्वा समर्थन तक पहुंचें; आधिकारिक संपर्क चैनल और घंटे यहां उपलब्ध हैं। यदि समर्थन को आपके खाते पर गौर करने की आवश्यकता है, तो आप 1 hour, 24 hours या 3 days के लिए पहुंच प्रदान करते हैं, और जब तक आप उन्हें अनुमति नहीं देते तब तक तस्वीरें धुंधली रहती हैं। आउटेज के दौरान, एक सार्वजनिक स्थिति पृष्ठ और इन-ऐप बैनर बताते हैं कि क्या हो रहा है।

हाँ. पिक्वा एक सार्वजनिक स्थिति पृष्ठ चलाता है और घटनाओं के दौरान स्टूडियो में एक इन-ऐप बैनर दिखाता है। मॉनिटरिंग 5 minutes के भीतर टीम को ऐप डाउन होने, अपलोड विफलताओं या भुगतान सिंक समस्याओं जैसी समस्याओं के बारे में सचेत करती है। किसी घटना के बाद, प्रभावित स्टूडियो को एक संक्षिप्त नोट और माफी मिलती है।

एक क्षण रुकें और पुनः भेजें पर टैप करें; एक सीमा के भीतर पुनः भेजने की अनुमति है। जांचें कि आपका नंबर सही है, क्योंकि +91 स्वचालित रूप से जुड़ जाता है। यदि एसएमएस प्रदाता के पास आउटेज है, तो Pikvaa एक पुनः प्रयास संदेश और एक स्थिति बैनर दिखाता है। चयन सबमिट के लिए ओटीपी केवल मुख्य ग्राहक के फोन पर जाता है।

इसे अपनी खाता सेटिंग से बदलें; Pikvaa आपके पुराने नंबर और नए नंबर पर एक OTP के साथ पुष्टि करता है, और परिवर्तन लॉग करता है। यदि अब आपके पास पुराना नंबर नहीं है, तो आईडी प्रमाण के साथ पुनर्प्राप्ति अनुरोध शुरू करें। यह 72 hours की प्रतीक्षा करता है, आपके पुराने नंबर और ईमेल पर नोटिस भेजता है, और प्लेटफ़ॉर्म द्वारा इसकी समीक्षा की जाती है।

विफल फ़ाइलें स्वचालित रूप से पुन: प्रयास करती हैं, और नेटवर्क ड्रॉप या लैपटॉप स्लीप के बाद अपलोड फिर से शुरू होता है। प्रगति काउंटर पूर्ण, कुल और पुन: प्रयास की गई फ़ाइलों को दिखाता है, और विफलताएं भी टुडे स्क्रीन पर लाल कार्ड के रूप में दिखाई देती हैं। यदि कोई फ़ाइल आकार सीमा से अधिक है या पैक भरा हुआ है, तो पिक्वा आपको अपलोड करने से पहले बताता है।

जाँचें कि ग्राहक सही ग्राहक पिन दर्ज कर रहा है; 5 के गलत प्रयास के बाद गैलरी 15 minutes के लिए लॉक हो जाती है। पुष्टि करें कि गैलरी प्रकाशित हो गई है और पैक समाप्त नहीं हुआ है, और आपने पिन नहीं बदला है। यदि लिंक कभी नहीं खोला गया था, तो Pikvaa 3 days के बाद एक वैकल्पिक बैकअप एसएमएस भेज सकता है।

पिक्वा लॉन्च से पहले वास्तविक भुगतान वाले इवेंट पर पांच से दस स्टूडियो के साथ एक उत्पाद चला रहा है, ताकि मूल्य निर्धारण, प्रति इवेंट उपयोग की गई जगह, डाउनलोड और समर्थन समय का परीक्षण किया जा सके। सार्वजनिक उपलब्धता विवरण यहां उपलब्ध हैं। प्रारंभिक पहुंच में रुचि रखने वाले स्टूडियो को घोषणाओं के लिए पिक्वा की वेबसाइट और सोशल पेज देखना चाहिए क्योंकि लॉन्च विवरण की पुष्टि हो गई है।