सामान्य प्रश्न
विलोपन और समाप्ति
समाप्ति के दिन गैलरी ऑफ़लाइन हो जाती है और फ़ाइलें 30-दिन संग्रह में चली जाती हैं। आप ₹99 प्लस एक एक्सटेंशन के लिए संग्रह के दौरान पुनर्स्थापित कर सकते…
विलोपन और समाप्ति
क्या होता है जब पिक्वा पैक समाप्त हो जाता है?
समाप्ति के दिन गैलरी ऑफ़लाइन हो जाती है और फ़ाइलें 30-दिन संग्रह में चली जाती हैं। आप ₹99 प्लस एक एक्सटेंशन के लिए संग्रह के दौरान पुनर्स्थापित कर सकते हैं। जिस दिन 30 फ़ाइलें 7-दिन पुनर्प्राप्ति बिन में जाती हैं, उस दिन 37 लाइव फ़ाइलें स्थायी रूप से हटा दी जाती हैं, और 67 दिन तक वे सभी बैकअप से चली जाती हैं।
क्या मेरी गैलरी समाप्त होने से पहले मुझे चेतावनी दी जाएगी?
हाँ. Pikvaa गैलरी पहुंच समाप्त होने से पहले 30, 7 और 1 days को चेतावनी देता है, और 7 days के भीतर समाप्त होने वाले पैक स्टूडियो की टुडे स्क्रीन पर लाल कार्ड के रूप में दिखाई देते हैं। जब फ़ाइलें संग्रह में जाती हैं तो स्टूडियो और क्लाइंट को भी सूचित किया जाता है, ताकि कोई भी बिना सूचना के फ़ोटो न खोए।
क्या कोई ग्राहक अपनी तस्वीरें हटाने के लिए कह सकता है?
हाँ। मुख्य ग्राहक गैलरी में हटाने का अनुरोध चुनकर अपने फोन पर OTP से पुष्टि करता है। स्टूडियो 30 दिनों की सेवा-नियम अवधि में इसे संभालता है और 15 दिन पर रिमाइंडर मिलता है। स्वीकृति के बाद फोटो 7 दिनों के रिकवरी बिन में जाती हैं, फिर स्थायी रूप से हटती हैं और हटाने का रिकॉर्ड रखा जाता है।
यदि स्टूडियो विलोपन अनुरोध को अनदेखा कर दे तो क्या होगा?
यदि सत्यापित विलोपन अनुरोध को 30-दिन की अवधि के भीतर नहीं संभाला जाता है, तो प्लेटफ़ॉर्म सतर्क हो जाता है और एक सीमित, ऑडिटेड गोपनीयता-अधिकारी की भूमिका इसे संभालती है। सहायक कर्मचारी अभी भी कुछ भी नहीं हटा सकते। अनुरोध केवल फ़ोन-नंबर पुनर्प्राप्ति या कानूनी रोक के दौरान ही रोके जाते हैं।
डिलीट करने के बाद Pikvaa कौन सा डेटा रखता है?
हटाने के बाद, तस्वीरें 7 days के भीतर शुद्ध हो जाती हैं और 30 days के भीतर बैकअप से बाहर हो जाती हैं। Pikvaa 8 years के लिए विलोपन रिकॉर्ड, चालान और भुगतान रिकॉर्ड और 1 year के लिए फोटो के बिना सुरक्षा और ऑडिट लॉग रखता है। कानूनी रोक के तहत कोई भी चीज़ तब तक रखी जाती है जब तक कि रोक हटा न दी जाए।
अगर स्टूडियो बंद हो जाए तो मेरी तस्वीरों का क्या होगा?
भुगतान करने वाले ग्राहक अपने पैक समाप्त होने तक पहुंच बनाए रखते हैं और उन्हें अपनी तस्वीरें डाउनलोड करने के लिए व्हाट्सएप नोटिस मिलता है। स्टूडियो शटडाउन के दौरान भुगतान किए गए कार्य को हटा नहीं सकता है, सिवाय सत्यापित क्लाइंट विलोपन अनुरोध के, जो उसकी स्वयं की समीक्षा की गई प्रक्रिया का पालन करता है। सूचना मिलते ही तुरंत अपनी तस्वीरें डाउनलोड करें।
क्या पिक्वा अपलोड के बाद मेरी स्थानीय फ़ाइलें हटा देता है?
नहीं, Pikvaa आपके कंप्यूटर, फ़ोन या मेमोरी कार्ड से फ़ाइलें कभी नहीं हटाता है। अपलोडर केवल फ़ाइलों को क्लाउड पर कॉपी करता है और उन्हें सत्यापित करता है। अपने कार्ड और अपनी दूसरी प्रति अपने पास रखें, क्योंकि Pikvaa मूल प्रतियों को एक ही प्रति के रूप में संग्रहीत करता है और उनका बैकअप नहीं लेता है।
पिक्वा में चार आयोजन तिथियाँ क्या हैं?
हर इवेंट में चार तारीखें होती हैं: चयन की समय सीमा (लाइव होने के 60 दिन बाद), गैलरी पहुंच समाप्ति (पैक समाप्ति), स्टोरेज समाप्ति और स्थायी हटाना (स्टोरेज समाप्ति के 37 दिन बाद)। बैकअप समाप्ति, स्टोरेज समाप्ति के 67 दिन बाद, अलग दिखाई जाती है। सभी तारीखें IST में गिनी जाती हैं और ग्राहक के स्थानीय समय में भी दिखाई जाती हैं।
क्या मैं किसी एक इवेंट की तस्वीरें स्वयं हटा सकता हूँ?
हाँ, स्वामी हटा सकता है; स्थायी विलोपन केवल स्वामी के लिए है। हटाई गई फ़ाइलें 7-दिन पुनर्प्राप्ति बिन में चली जाती हैं, इसलिए गलतियों को 7 days के भीतर पुनर्स्थापित किया जा सकता है, और फिर उन्हें ज़िप और शेयर गैलरी के साथ मिटा दिया जाता है। सत्यापित क्लाइंट अनुरोध के अलावा स्टूडियो बंद होने के दौरान भुगतान किए गए कार्य को हटाया नहीं जा सकता है।
पिक्वा में कानूनी रोक क्या है?
एक कानूनी रोक किसी घटना के लिए संपूर्ण विलोपन समयरेखा को रोक देती है, जिसमें संग्रह, पुनर्प्राप्ति बिन और बैकअप समाप्ति भी शामिल है, जब तक कि इसे हटा नहीं लिया जाता। यह पैक को दोबारा इस्तेमाल होने से भी रोकता है। होल्ड को ऑडिट लॉग में दर्ज किया जाता है, और होल्ड के अंतर्गत डेटा को होल्ड समाप्त होने तक रखा जाता है।
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